Платформа за сигнали за всяко кметство
Проблемът: липсва собствена система за сигнали и проследяване за всяко кметство - и ясна връзка между граждани, кмет и ръководство при всеки нов случай.
Решението: kmetstvoto.com - иновативен продукт по кметство; интеграция за конкретно населено място, напр. svetovrachene.com.
Ще ви предложим персонализирана платформа за вашето кметство, за да можете да подавате сигнали директно към кмета.
Стъпка 1
Какво не е наред, къде е, снимка ако има - и имейл, за да ви върнат отговор. Същият контакт се ползва и за имейл известия при промени по сигнала; по избор може да се включи и телефон за SMS, ако кметството предлага тази опция.
Примерът е като формата в svetovrachene.com - вашето кметство ще има същото, само с ваш адрес.
При същия проблем като вече отворен сигнал новото подаване може да се обедини с основния: ставаш наблюдател с известия по общия случай, без втори тикет за екипа. AI модерация отсява още тук явно нерелевантни и спам сигнали.
Форма за сигнал
Описание *
Тип *
Адрес
По-голям периметърИмейл *
Стъпка 2
Отделен вход за екипа. Пишеш актуализация, качваш файл ако трябва, сменяш статуса - чакащ, в ход, приключен.
За първи отговор има готови кратки текстове с един клик. По-малко писане от нулата.
Пред екипа приоритетно стигат смислените сигнали — AI модерацията вече е отсяла голяма част от спама и оф-темата.
Хронология
Първи отговор
Стъпка 3
Има номер. Виждаш статуса. Хронологията показва кой какво е написал - ти, кметството, пак ти.
Имейл известия при всяка важна промяна; където е настроено за населеното място — и известия по телефон (SMS). Не държиш сайта отворен цял ден.
При обединен дубликат виждаш един номер и обща хронология — като наблюдател оставаш в течение със същите известия.
Публичен сигнал
№ 1042
Хронология
Няколко неща, които наистина улесняват ежедневието.
Бързо подаване
Малко полета. Ясно какво се иска.
Прозрачност
Номер, статус, кой какво е казал.
Имейл известия
Пишем ти при движение по сигнала.
Дублиращ се случай
Обединяване с основния сигнал; ти като наблюдател — известия по общия случай, без втори тикет.
AI модерация
Първо отсяване на спам и нерелевантни подавания, за да работи екипът по реални проблеми.
Реални внедрявания: към момента първият партньор е Световрачене; тук ще добавяме още истории.
Реален пример
Обществени сигнали през собствен сайт: форма за подаване, панел за кметството и проследяване за гражданите; синхрон с продукта kmetstvoto.
Подаване в реална среда
Кметство + граждани на едно място
Първи внедрен модел за кметството
Вашето кметство?
Следващата кутия може да е с вашето име: напишете ни от формата за запитване.
Зад продукта
Димитър Петров
от село Световрачене
Софтуерен инженер с над 11 години опит в индустрията.
Говоря от мястото, където живея: в Световрачене видях как кметът поема сигнали в месинджър - удобно за гражданина, но без ред за екипа и без ясна история по случаите. Затова съм създателят на kmetstvoto.com - продукт, който всяко кметство може да ползва със свой домейн: еднакъв начин за подаване и проследяване на сигнали и за отговор от кметството на едно място, за да не остава решаването на проблеми само в чата, а да има структура за нас и за всеки следващ партньор.
Аз съм гражданин и искам kmetstvoto в моето населено място.